Leverans 1-3 arbetsdagar | Fri frakt över 299 kr

Decor of Sweden logo mobile
Decor of Sweden logo mobile

Vanliga frågor

Vilka är Decor of Sweden?
Vi är ett e-handelsföretag baserat i Gävle. Vi designar, producerar, paketerar och skickar varor från ett och samma ställe. Du kan läsa mer om oss här.

Hur spårar jag min beställning?
När du har genomfört en beställning kommer du erhålla ett e-postmeddelande med en spårningslänk. Via den spårningslänken kan du följa leveransinformation om din beställning. Ibland kan detta e-postmeddelande hamna i skräpposten – kolla gärna där om du inte har fått det i din vanliga inkorg.

Hur gör jag en retur?
Om du vill returnera en vara till oss kan du läsa mer om detta på vår informationssida om returer.

Jag har inte fått någon orderbekräftelse
Om du inte har sett eller fått någon orderbekräftelse från oss kan detta e-postmeddelande ligga i din skräppost. Eller så har du uppgivit felaktig e-postadress. Hör av dig till oss på customerservice@decorofsweden.com så kan vi korrigera din e-post och skicka ut en ny bekräftelse. Om din beställning inte har gått igenom kan detta problem även uppstå – vi ber er då att avvakta nya beställningar så vi hinner hjälpa er med detta.

Vad är det för skillnad på poster och tavla?
I våra produkttexter skriver vi ibland ’poster’ och/eller ’tavla’.
En tavla innebär att en poster är inramad med någon av våra fina ramar.

Vad är det för skillnad på affisch och poster?
Affisch, prints och poster är samma sak hos oss.

Säljer ni även ramar?
Självklart gör vi det! Ni hittar våra ramar här.

Vad är det för skillnad på era trä- och aluminiumramar?
Skillnaden på våra ramar i trä och aluminium är dels utseendet. Träramarna är antingen lackade i en färg eller ofärgade (träutseende). Aluminiumramarna finns i silver- och guldfärg. Dessa har en aning borstad yta men samtidigt en fin glans.

Kan man hänga ramarna både horisontellt och vertikalt?
Ja! Alla våra ramar kan monteras både liggande och stående.

Här kan du se två stycken instruktionsfilmer där vi monterar posters i våra ramar:

Montering träram:

Montering aluminiumram:

Vad är en passepartout?
En passepartout är en invändig vit eller svart ram. Detta gör att postern ibland blir extra vacker när den får en äkta passepartout. Vissa av våra posters har även en så kallad ”inbyggd passepartout” – då är det en invändig ram tryckt direkt på postern.

Hur monterar man en passepartout?
För att montera en poster tillsammans med en passepartout så rekommenderar vi en syrafri tejp. Fäst din poster i överkant mot insidan av passepartouten.

Vad kostar frakten hos er?
Fraktpriset hos oss är 49 kr. Men vi tillämpar fri frakt på order över 299 kr!

Hur skickar ni mina varor?
Vi använder Postnord, DHL och Schenker för frakt inom Sverige. Posters skickas i rörpaket. Passepartout och ramar i platta paket. Beställer du poster och ram samtidigt går det i samma kolli.

Till vilket ombud kommer mina paket?
Ombudet väljs baserat på hur stort, eller litet, paket du har beställt. Även ditt postnummer spelar roll i valet av ombud.

Hur fungerar Mina sidor och Mitt konto?
På dina sidor, ”Mitt konto”, kan du följa och se dina beställningar och din historik hos oss – förutsatt att du är inloggad när du gör ditt köp. Du måste inte ha ett konto, eller vara inloggad, för att köpa produkter.
Om du vill radera ditt konto, kontakta oss så hjälper vi dig med det.

Hur fungerar önskelistan?
Vår önskelista är väldigt användbar för dig som gillar att ”fönstershoppa” hos oss och kanske inte riktigt har bestämt dig. Genom att klicka på hjärtsymbolen intill produkterna, sparas dessa på din önskelista. Önskelistan använder cookies och är väldigt enkel och smart.

Varför ska jag skriva upp mig på ert nyhetsbrev?
Att skriva upp sig på vårt nyhetsbrev är helt frivilligt. Vi rekommenderar er att göra det för att inte missa spännande produkter och rabatterade produkter och reor. Om du har skrivit upp dig kan du alltid avregistrera dig enkelt.

Hur kontaktar jag kundtjänst hos er?
Vi har en kundservicesida där ni finner våra kontaktuppgifter. Ni kan även e-posta direkt till oss via vårt kontaktformulär.

All search results